V dynamickom pracovnom prostredí je pre úspešné riadenie tímu kľúčové nielen prideliť prácu, ale najmä ju definovať, sledovať a vyhodnocovať. SMART plánovanie - teda zadávanie úlohy, ktoré sú špecifické, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a časovo ohraničené - poskytuje pevný rámec na efektívne dosahovanie firemných cieľov. CRM Mango tento proces výrazne zjednodušuje - vďaka modulom ako sú úlohy, projekty, upozornenia a reporting.
SPECIFIC - špecifické - jasne zadefinovaná úloha
Pri tvorbe úlohy v module Úlohy v CRM Mango môžete detailne popísať, čo presne sa má urobiť - od rozsahu, zodpovednosti, cez termíny, prílohy až prípadne pod-úlohy a komentáre kolegov.
Tip od nás: Stavte na precízny názov. (napríklad: Zaktualizovať cenník produktov do 30. mája 2026). Takto presne špecifikovaný názov zabraňuje nejasnostiam a skracuje čas na objasnenie.
MEASURABLE - merateľné - ako zistíte, že je to hotové?
CRM Mango umožňuje označiť úlohu ako dokončenú, sledovať progres alebo prioritu úlohy. Rovnako viete stanoviť plánovaný termín dokončenia a odsledovať či úloha bola splnená do požadovaného termínu. Pomocou filtrov, ktoré CRM Mango ponúka si viete vytvoriť report firiem s vašimi úlohami, ktoré nie sú dokončené, pred termínom dokončenia, ktoré sú po termíne dokončenia, ktoré sú reportované vami alebo ktoré boli reportované vám. Rýchly a šikovný prehľad behom pár minút.
ACHIEVABLE - dosiahnuteľné - delegujte a nastavte reálne očakávania
Sledovanie vyťaženosti tímu nám vie prezradiť kto má veľa úloh s blízkymi termínmi dokončenia. Vieme tieto úlohy efektívnejšie preradiť, delegovať na iné osoby. Na časovej osi si vieme zároveň pozrieť či sa priradeným úlohám človek skutočne venuje alebo sa len tvári, že nestíha. Môžeme z úloh vytvoriť čiastkové úlohy a delegovať ich na širší okruh ľudí.
RELEVANT - relevantné - súvis s cieľmi firmy
Každú úlohu viete priradiť k firme, ku konkrétnemu obchodu, vytvoriť z úlohy aktivitu. Management si vie vždy nájsť pod konkrétnym obchodnom (zákazníkom) aké úlohy boli vytvorené a či boli splnené. Všetky tieto úlohy by mali byt smerované k obchodnej stratégií tímu a dosahovaniu firemných KPI.
TIME-BOUND - časovo ohraničené - žiadne nedokončené
CRM Mango umožňuje nastaviť konkrétny termín plnenia úlohy a zasiela denne upozornenia týkajúce sa blížiaceho termínu splnenia úlohy. Automatické pripomienky zabezpečia, že na nič nezabudnete ani keby chcete :).
KĽÚČOVÉ ATRIBÚTY CRM MANGO NA SMART PLÁNOVANIE - popis a prepojenie na SMART
1. Úlohy
Plný popis úlohy, prílohy, komentáre, delegácia - slúži ako základné prostredie SMART úloh.
2. Notifikácie k úlohám
E-mailové upozornenia pri zmene atribútov, priradení, termínov alebo komentároch - zaručená včasnosť a prehľadnosť.
3. Denné upozornenia
Automatické ranné pripomenutia zadaných a nadchádzajúcich úloh.
4. Kalendár a plánovač
Drag-and-drop plánovanie úloh do tímového alebo individuálneho kalendára - ideálne pre nastavenie reálnych časových termínov.
5. Reporting a vyťaženosť
Sledovanie časovej osi, aktivít užívateľov, časového rozloženia - vhodné pri plánovaní dosiahnuteľnosti úloh.
Ako pomocou SMART v CRM Mango reálne fungovať?
